1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al acceder al sitio web www.innovabot.com.co y contratar los servicios ofrecidos por Innovabot (representada legalmente por James Pulgarin, C.C. 1.036.633.887), el cliente acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Innovabot ofrece servicios de consultoría, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas, que incluyen, pero no se limitan a:

• Creación y despliegue de agentes de inteligencia artificial (voz y texto).
• Automatización de procesos empresariales y flujos de trabajo.
• Integraciones de canales de comunicación (ej. API de WhatsApp Business).
• Implementación y gestión de plataformas de administración, CRM y soporte omnicanal.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Uso Legítimo: El cliente se compromete a utilizar las automatizaciones e integraciones provistas por Innovabot bajo los marcos legales vigentes y respetando las políticas de uso de plataformas de terceros (como las políticas de comercio y mensajería de Meta/WhatsApp).
• Contenido: El cliente es el único responsable de los textos, imágenes, bases de datos de contactos y cualquier otro contenido que se transmita a través de las soluciones implementadas. Queda estrictamente prohibido el envío de spam o mensajes no solicitados.
• Accesos: El cliente deberá proveer los accesos, credenciales y permisos necesarios en las plataformas de terceros para que Innovabot pueda ejecutar la configuración y el despliegue de los servicios contratados.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Innovabot garantiza el correcto funcionamiento técnico de las infraestructuras y automatizaciones entregadas según el alcance acordado en cada proyecto. Sin embargo, no se hace responsable por:

• Bloqueos, suspensiones o restricciones de cuentas impuestas por proveedores externos (ej. Meta bloqueando una línea de WhatsApp por incumplimiento de sus políticas por parte del cliente).
• Caídas de servicio o intermitencias derivadas de fallos en los servidores de los proveedores de la API oficial u otros servicios de terceros.

5. PAGOS Y FACTURACIÓN Los costos, modalidades de pago (ej. pago por proyecto o fee mensual) y tiempos de entrega se definirán en la propuesta comercial aceptada por el cliente. Innovabot emitirá la respectiva factura electrónica validada ante la DIAN por los servicios prestados. El incumplimiento en los pagos generará la suspensión temporal o definitiva de los servicios y plataformas alojadas.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Los flujos lógicos, arquitecturas de software y metodologías desarrolladas por Innovabot son propiedad intelectual de la empresa. El cliente recibe una licencia de uso sobre la solución final entregada, exclusivamente para la operación de su negocio.

7. MODIFICACIONES Innovabot se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez sean publicados en el sitio web oficial.