1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• Razón Social / Responsable: Innovabot (bajo la titularidad de James Pulgarin)
• Documento de Identificación: C.C. 1.036.633.887
• Dirección Física: Calle 34a # 40-47, Itagüí, Antioquia, Colombia.
• Correo Electrónico (Canal de atención Habeas Data): servicioalcliente@innovabot.com.co
• Sitio Web: www.innovabot.com.co

2. ALCANCE Y MARCO LEGAL La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normativas que modifiquen o adicionen el régimen de protección de datos personales en Colombia. Aplica a todos los datos personales recolectados a través del sitio web y los canales de comunicación oficiales de Innovabot.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS Y MÉTODO DE OBTENCIÓN El sitio web no cuenta con formularios directos de recolección de datos. Sin embargo, la información personal se captura a través de las siguientes vías:

• Contacto vía WhatsApp: Al hacer clic en el botón o ícono de WhatsApp en nuestro sitio web, el usuario inicia voluntariamente una conversación. En este proceso, recopilamos el número de teléfono, el nombre de perfil y la información que el usuario decida compartir en el chat.
• Cookies y Tecnologías de Rastreo: Utilizamos herramientas de terceros (Google Analytics y el Píxel de Meta) que recopilan información no identificable directamente, como la dirección IP, el tipo de navegador, el comportamiento de navegación, el tiempo de permanencia en el sitio y las interacciones con nuestra web.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales recolectados serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, consultas, soporte técnico y brindar información sobre los servicios de automatización e inteligencia artificial ofrecidos por Innovabot.
• Enviar propuestas comerciales, cotizaciones y gestionar el proceso de facturación electrónica.
• Diseñar y ejecutar campañas de marketing, publicidad y envío de información de interés a través de WhatsApp o correo electrónico.
• Realizar análisis de tráfico web y comportamiento de los usuarios mediante Google Analytics y Meta Pixel para optimizar nuestras estrategias publicitarias y la experiencia de usuario.

5. POLÍTICA DE COOKIES Nuestro sitio web emplea cookies propias y de terceros (Google y Meta) para fines analíticos y publicitarios. Estas tecnologías nos permiten medir el rendimiento del sitio web y mostrar anuncios relevantes. El usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas características del sitio web.

6. ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE LOS DATOS Toda la información personal recolectada directamente por Innovabot a través de sus canales de atención es procesada y almacenada en bases de datos ubicadas en Colombia. No realizamos transferencias internacionales de los datos de contacto de nuestros prospectos y clientes a terceros países.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Innovabot.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. CANAL DE ATENCIÓN Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, o revocar la autorización, el titular deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: servicioalcliente@innovabot.com.co.

La solicitud debe incluir el nombre completo, número de identificación, descripción clara de la solicitud (qué derecho desea ejercer) y datos de contacto para recibir la respuesta. Innovabot dará respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en la ley.

9. VIGENCIA DE LA POLÍTICA Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su fecha de publicación en el sitio web. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o hasta que el titular solicite su eliminación.